Všeobecné obchodné podmienky

Chaty – Rybárska osada
Liptovská Sielnica 276, 03223 Liptovská Sielnica

Obchodné meno : JaF, s.r.o, Sitnianska 11/6596, 97411 Banská Bystrica
IČO : 36643181
DIČ : 2022095273
IČ DPH : SK2022095273
Zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel s.r.o., vložka číslo 11011/S

I. Zmluvné strany

1. Dodávateľ : Chaty – Rybárska osada – prevádzka spoločnosti JaF, s.r.o.- poskytovateľ ubytovacích služieb odberateľovi (hosťovi) za úhradu. (ďalej aj len „rekreačné zariadenie“)
2. Odberateľ: Objednávateľ služieb, ktorý s rekreačným zariadením písomnou formou (emailom) dohodne objednávku pobytu. (ďalej aj len „odberateľ“ alebo „objednávateľ“ alebo „hosť“)
3. Tieto všeobecné podmienky ubytovania upravujú vzájomné zmluvné vzťahy medzi dodávateľom a odberateľom a sú pre obidve strany záväzné. Uhradením zálohy odberateľom nadobúdajú štatút zmluvy v súlade s platnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.

II. Rezervácia služieb

1. Rezerváciu môže urobiť objednávateľ vo vlastnom mene, alebo v prospech tretej osoby
2. Rezerváciu potvrdzuje odberateľovi rekreačné zariadenie výhradne písomnou formou(email)
3. Objednávka musí obsahovať:

• meno, priezvisko hosťa a adresu, v prípade právnickej osoby jej názov, adresu sídla, IČO, DIČ a IČ DPH
• termín čerpania služieb
• kontaktné údaje (email a telefonický kontakt)
• spôsob úhrady za služby
• v prípade súkromnej osoby, ako aj právnickej osoby alebo fyzickej osoby podnikateľa fakturačné údaje
• počet osôb čerpajúcich službu (dospelých aj detí) , u detí aj vek

Na základe písomného potvrdenia objednávky hosťom (emailom) rekreačné zariadenie overí možnosť rezervácie a písomne (emailom) informuje hosťa, či je možné rezerváciu potvrdiť alebo zamietnuť. Potvrdením objednávky zo strany rekreačného zariadenia je zmluva týkajúca sa potvrdených služieb medzi rekreačným zariadením a odberateľom uzatvorená, avšak povinnosť rekreačného zariadenia poskytnúť služby nastane až zaplatením zálohy.

III. Ceny a platobné podmienky

1. Rekreačné zariadenie poskytuje ceny na základe aktuálne platného cenníka ku dňu potvrdenia objednávky, resp. rezervácie.
2. Rekreačné zariadenie si vyhradzuje právo na zmenu ceny poskytovaných služieb počas celého kalendárneho roka.
3. Cena uvedená v potvrdení rezervácie je záväzná.
4. Nárok na zníženie ceny nevzniká klientovi v prípade, ak bola prípadne akciová cena zverejnená po potvrdení rezervácie.
5. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať ani kumulovať.
6. V deň príchodu je hosť povinný doplatiť všetky využité služby rekreačného zariadenia v hotovosti.
7. Forma úhrady musí byť dohodnutá vopred.
8. Akékoľvek dojednania, ktoré by boli v inom rozsahu ako tie, ktoré sú upravené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, musia byť vopred odsúhlasené vedúcim rekreačného zariadenia a obidvomi zmluvnými stranami potvrdené písomnou formou v osobitnej Rámcovej zmluve alebo v inej písomnej zmluve.
9. Rekreačné zariadenie má právo žiadať od odberateľa zálohovú platbu až do výšky 100% z ceny objednaných služieb so splatnosťou najneskôr 7 dní od potvrdenia rezervácie. Rezervácia sa stáva záväznou až v momente , keď je uhradená zálohová platba na účet dodávateľa služieb.
10. Rekreačné zariadenie dňom uhradenia zálohovej platby na účet vystavuje zálohovú faktúru.
11. Najneskôr v deň nástupu do rekreačného zariadenia musia byť všetky objednané služby uhradené, ak nie sú všetky objednané služby uhradené, rekreačné zariadenie nie je povinné poskytnúť akékoľvek služby.
12. Dňom pripísania zálohy na účet rekreačného zariadenia vedený v Tatra banke, a.s., IBAN: SK97 1100 0000 0029 2090 0588, BIC: TATRSKBX je objednávka zo strany rekreačného zariadenia potvrdená a pre rekreačné zariadenie záväzná. Od doby prijatia objednávky objednávateľa, až do doby splatnosti zálohovej faktúry sa považuje termín realizácie služby za rezervovaný.
13. Zaplatená záloha bude zúčtovaná v riadnom daňovom doklade (faktúre) po ukončení čerpania služby.
14. V prípade, že objednávateľ dohodnutú zálohu riadne a včas neuhradí, rekreačné zariadenie je oprávnené rezerváciu zrušiť a objednané služby neposkytnúť.
15. Zálohovú platbu možno zrealizovať len prevodom na účet.
16. Platba debetnou alebo kreditnou kartou nie je možná.

IV. Storno podmienky

Rekreačné zariadenie je oprávnené požadovať od objednávateľa storno poplatky v prípade, že hosť svoju rezerváciu zruší písomne alebo elektronicky v nasledovných lehotách:

• zrušenie rezervácie viac ako 30 dní pred nástupom na pobyt – bez storno poplatku
• zrušenie rezervácie 29 až 14 dní pred nástupom na pobyt – storno poplatok 50% zo zaplatenej zálohy
• zrušenie rezervácie 13 až 10 dní pred nástupom na ubytovanie – storno poplatok 25% zo zaplatenej zálohy
• zrušenie rezervácie 9 a menej dní pred nástupom na ubytovanie – storno poplatok 100% zo zaplatenej zálohy
• pri predčasnom odchode hosťa z pobytu si rekreačné zariadenie účtuje storno poplatok vo výške 100% z celkovej sumy potvrdeného zostávajúceho pobytu
• na Vianočné, Silvestrovské a Veľkonočné pobyty sa pri rezerváciách zrušených 21 dní a menej pred potvrdeným nástupom na pobyt vzťahuje storno poplatok vo výške 100% zálohy, záloha je použitá ako storno poplatok za zrušenie rezervácie.

V. Poskytované služby

• Hosť sa môže ubytovať v deň príchodu najskôr o 15:00 hod. , pokiaľ nebolo vopred dohodnuté inak. Rekreačné zariadenie je povinné hosťa ubytovať najneskôr do 19:00hod.
• V prípade, ak hosť uskutočnil zálohovú platbu, je rekreačné zariadenie povinné držať rezerváciu hosťa do 22:00 hod. V prípade, ak hosť neuplatní nárok na rezervované služby ani po tomto termíne, rekreačné zariadenie nie je povinné zálohovú platbu vrátiť hosťovi.
• Ak hosť nemá potvrdenú rezerváciu písomnou formou, je potrebné sa z jeho strany ubytovať do 18:00 hod., pokiaľ sa hosť nedohodne inak. V prípade, ak sa hosť neubytuje do 18:00 hod., rekreačné zariadenie môže voľne disponovať kapacitou rezervovanou pre hosťa.
• Hosť je povinný ubytovaciu kapacitu uvoľniť v deň odchodu od 8:00 hod. do 10:00 hod. V prípade, že hosť neuvoľní ubytovanie do 10:00 hod., je rekreačné zariadenie oprávnené hosťovi účtovať sumu za ďalší pobytový deň, ak nebolo dohodnuté inak.
• V prípade, ak má hosť potvrdenú rezerváciu a zaplatenú zálohu a rekreačné zariadenie z dôvodu „vis maior“ ubytovanie hosťovi neposkytne, je rekreačné zariadenie povinné hosťovi zabezpečiť primerané náhradné ubytovanie na náklady hotela.
• Rekreačné zariadenie si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ubytovanie, než ktoré bolo pôvodne dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky.
• Rekreačné zariadenie nezodpovedá za škodu spôsobenú na vnesených alebo odložených veciach. Majiteľov áut upozorňujeme, aby si nenechávali v aute doklady a iné cenné veci.
• Hosť má právo na poskytnutie všetkých služieb, ktoré boli dohodnuté v potvrdenej objednávke.
• V rekreačnom zariadení nie je dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče okrem holiaceho strojčeka, sušiču vlasov, prístrojov určených na osobnú hygienu a podobne.
• Hosť môže prijímať návštevy len so súhlasom vedúceho prevádzky.
• Pobyt s domácim zvieraťom je povolený, len na základe predchádzajúceho telefonického alebo písomného súhlasu vedúceho prevádzky. V prípade psov, súhlas je možné udeliť iba pre malé a stredné rasy, ktoré nepatria medzi bojové plemená. V prípade, že hosť vopred neuvedie informáciu, že má záujem o ubytovanie s domácim zvieraťom, môže ho majiteľ odmietnuť ubytovať, a uhradená záloha sa v tomto prípade nevracia. Hosť nesie zodpovednosť za všetky škody spôsobené zvieraťom počas pobytu. Nie je povolené nechať zviera bez dozoru samé v izbe. Hosť je povinný rešpektovať pokyny pre pobyt so psom alebo iným zvieraťom. Takéto ubytovanie je spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.
• Rekreačné zariadenie môže predĺžiť pobyt hosťovi len v prípade, ak má k dispozícii voľnú kapacitu.
• Ubytovaní hostia sú povinní svojim správaním predchádzať nebezpečenstvu poškodenia objektu a jeho vybavenia, predchádzať požiaru a zbytočne neplytvať elektrickou energiou a tuhým palivom po celú dobu ubytovania. Kúriť a prikladať do krbu môže len dospelá osoba.
• Z bezpečnostných dôvodov nie je dovolené ponechávať deti v objekte a na detskom ihrisku bez dozoru.
• Vo všetkých priestoroch rekreačného zariadenia platí prísny zákaz fajčenia, používania sviečok a otvoreného ohňa.
• Recepcia na požiadanie hosťa privolá Rýchlu lekársku pomoc. Rekreačné zariadenie je oprávnené žiadať od hosťa požadovanú náhradu za výdavky súvisiace s ošetrením.
• Zmluvný vzťah medzi hosťom a rekreačným zariadením končí v deň jeho odchodu zaplatením záverečného účtu. Hosť je povinný účet na mieste vyrovnať v hotovosti.
• V prípade, že hosť ukončí svoj pobyt skôr, ako bolo dohodnuté v rezervácii, rekreačné zariadenie má právo účtovať hosťovi sumu za celý dohodnutý pobyt.
• Hosť nesie zodpovednosť za všetky ním spôsobené škody počas pobytu. V prípade, že škodu spôsobilo dieťa, zodpovednosť nesie jeho zákonný zástupca.
• V prípade, že hosť neuhradí záverečný účet, rekreačné zariadenie je oprávnené zadržať všetky veci, ktoré hosť vniesol do ubytovacieho zariadenia.
• Rekreačné zariadenie je oprávnené pobyt hosťa ukončiť a odstúpiť od zmluvy s okamžitou platnosťou a bez nároku hosťa na vrátenie akýchkoľvek peňazí aj vtedy, ak:

• Hosť úmyselne, alebo z nedbanlivosti poškodzuje majetok rekreačného zariadenia, správa sa v rozpore so zásadami slušného spoločenského správania a morálkou.
• Obťažuje svojim správaním ostatných hostí.
• Zdravotný stav hosťa ohrozuje zdravie ostatných hostí a personálu.
• Z dôvodu vyššej moci.

• V prípade sťažnosti je hosť túto skutočnosť povinný oznámiť okamžite a bezodkladne vedúcemu prevádzky. Sťažnosti sa riadia Reklamačným poriadkom rekreačného zariadenia.
• Ak rekreačné zariadenie zistí po odchode hosťa poškodenie inventáru rekreačného zariadenia, odcudzenie majetku rekreačného zariadenia, je rekreačné zariadenie oprávnené doúčtovať tieto pohľadávky vyplývajúce z uvedených skutočností po oznámení hosťovi vystavením a zaslaním faktúry na adresu hosťa.
• Hosť je povinný riadiť sa platným poriadkom rekreačného zariadenia.

VI. Zodpovednosť za škodu

1. V prípade porušenia povinnosti zo záväzkového vzťahu, je zmluvná strana povinná nahradiť škodu tým spôsobenú druhej strane, ibaže preukáže, že porušenie povinnosti bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť.
2. Odberateľ zodpovedá v plnom rozsahu za škodu spôsobenú znehodnotením, poškodením alebo zničením zariadenia a majetku rekreačného zariadenia zo strany osôb, ktoré sa zúčastňujú na akcii, ktorú odberateľ objednal.

VII. Iné sankcie a pokuty

• V prípade spustenia falošného poplachu z dôvodu nerešpektovania požiarnych bezpečnostných opatrení ako :

• Zákaz fajčenia v celom objekte.
• Spustenie dymovej clony pri akciách.
• Používanie otvoreného ohňa vo vnútorných priestoroch rekreačného zariadenia môže byť zo strany rekreačného zariadenia príslušnej osobe vyúčtovaný poplatok až do výšky 2000,-eur.

VIII. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a zákonom č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov robí všetko, čo je potrebné, aby zabezpečil súlad s týmito právnymi predpismi a odberateľ vyhlasuje, že bol oboznámený s právami a povinnosťami týkajúcimi sa získavania a spracovávania osobných údajov podľa tohto zákona. Zároveň odberateľ udeľuje poskytovateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených v objednávke za účelom zabezpečenia a poskytnutia objednaných služieb a pre plnenie povinností uložených vyššie uvedeným zákonom., a to na dobu potrebnú k zabezpečeniu práv a povinností, ktoré vyplývajú z právnych vzťahov medzi odberateľom a poskytovateľom. Odvolanie tohto súhlasu je možné realizovať písomne s udaním alebo bez udania dôvodu. Odberateľ ako dotknutá osoba vyhlasuje, že si je vedomý svojich práv. Bližšie sú práva odberateľa vo vzťahu k ochrane údajov uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov prístupnom na stránke www.rybarskaosada.sk.